추적 & 가시성

Suaid Global은 단일 연락 창구로서 각 마일스톤마다 업데이트를 공유합니다. 해상 운송의 경우 AIS 선박 추적으로 컨테이너를 마일스톤 단위로 추적합니다. 항공 운송의 경우 AWB 추적이 각 스캔 포인트에서 업데이트됩니다. 육상 운송의 경우 FTL 운송에 GPS 추적이 제공됩니다. 이메일이나 WhatsApp을 통해 언제든지 추적 업데이트를 요청할 수 있습니다.

해상 운송 표준 마일스톤: 출발지 화물 픽업, 수출 통관, 선박 출항(ETD), 환적항 도착(해당 시), 목적항 도착(ETA), 수입 통관, 최종 배송. 항공 운송: 픽업, 수출 통관, 출발, 도착, 수입 통관, 배송. 각 마일스톤에서 알림을 받습니다. 중요 업데이트(지연, 보류, 검사)는 즉시 전달됩니다.

운송사나 파트너로부터 지연 사실을 전달받는 즉시 알려드립니다. 지연 사유(선박 스케줄 변경, 항만 혼잡, 기상, 세관 보류), 수정된 예상 일정, 심각한 지연 시 가능한 대안을 안내해 드립니다. 긴급 화물의 경우 항공 운송 전환이나 대체 경로 등 신속한 옵션을 검토할 수 있습니다. 귀사 화물의 지연 내역을 기록해 둡니다.

GPS 추적은 운송사가 지원하는 FTL(풀 트럭로드) 육상 운송에서 이용할 수 있습니다. 해상 운송의 경우 AIS 선박 추적으로 수시간마다 선박 위치를 업데이트합니다. 항공 화물은 각 스캔 포인트에서 추적됩니다. 고가 또는 민감 화물에는 추가 요금으로 컨테이너 GPS 추적 장치를 설치할 수 있습니다. 귀사 화물에 적합한 추적 옵션은 당사에 문의하세요.

Suaid Global은 화물 관련 사안에 대한 단일 연락 창구입니다. 전화, 이메일 또는 WhatsApp으로 연락하실 수 있습니다. 영업시간 외 긴급 상황의 경우 operations@suaidglobal.com 또는 당사의 WhatsApp 번호로 연락해 주시면, 귀사 화물을 담당하는 파트너와 조율합니다. 응답 시간은 사안의 성격과 관련 파트너에 따라 달라집니다.

ETD(예상 출발 시간)는 선박이나 항공기가 출발항/공항에서 출발할 예정 일자입니다. ETA(예상 도착 시간)는 목적항/공항에 도착할 예정 일자입니다. 두 날짜 모두 선박 지연, 스케줄 변경, 기상으로 변경될 수 있습니다. 운송사의 최신 정보를 기반으로 항상 가장 현재의 ETD/ETA를 제공합니다. 항만 ETA가 화물 픽업 준비를 의미하지는 않습니다 — 통관과 항만 처리에 선박 도착 후 1~3일이 추가됩니다.

프리타임은 선박 도착 후 추가 요금 없이 항만 터미널에 컨테이너를 보관할 수 있는 기간입니다. 미국 항만은 보통 4~7일(역일)의 프리타임을 제공합니다. 프리타임 만료 후에는 체선료(선사 부과 컨테이너 임대료)와 체화료(항만 밖 컨테이너 보유에 대한 요금)가 발생합니다. 이 요금은 컨테이너당 하루 $75~$250 이상일 수 있습니다. 프리타임 만료를 사전에 알려드리고 적시 픽업을 조율하여 추가 요금을 방지합니다.

네. 미국 내 모든 육상 운송 배송에 대해 배송 날짜, 시간, 수령인을 확인하는 서명된 배송 확인서(POD)를 제공합니다. FTL 화물의 경우 기사가 배송지에서 서명을 받습니다. LTL 배송의 경우 수령 창고나 시설이 배송 영수증에 서명합니다. POD는 일반적으로 배송 후 24시간 이내에 이용 가능하며, 당사가 공유해 드립니다. 디지털 POD는 귀사의 TMS에 업로드하거나 이메일로 전송할 수도 있습니다.