跟踪与可视化

海运标准里程碑包括：原产地货物提取、出口清关、船舶出发(ETD)、中转港到达（如有）、目的港到达(ETA)、进口清关和最终交付。空运：提货、出口清关、起飞、到达、进口清关和交付。您在每个里程碑都会收到通知。关键更新（延误、扣留、检查）会立即通知。

当我们得知任何延误时会立即通知您——无需您主动询问。客户经理会提供延误原因（船期变更、港口拥堵、天气、海关扣留）、更新的预计时间表，以及延误较大时的可选替代方案。对于时效要求高的货物，我们可以探索加急方案，如升级为空运或使用替代路线。我们记录所有延误并纳入您的月度KPI报告。

所有FTL（整车）陆运可提供实时GPS跟踪。海运方面，我们使用AIS（自动识别系统）船舶跟踪，每隔几小时更新一次船舶位置。空运货物在每个扫描点（起飞、到达、海关、交付）进行跟踪。高价值或敏感货物可以安装集装箱级GPS跟踪设备，需额外收费。请联系您的客户经理了解您的货物的跟踪方案。

您的专属客户经理是所有货物问题的唯一联系人。可通过电话、电子邮件或WhatsApp直接联系。对于工作时间外的紧急情况，我们有24/7值班团队。您也可以通过[email protected]或WhatsApp联系我们。我们承诺在2小时内回复所有紧急问题，4个工作小时内回复常规咨询。

ETD（预计出发时间）是船舶或飞机预计从出发港或机场起航的日期。ETA（预计到达时间）是预计到达目的港或机场的日期。两个日期都可能因船舶延误、航班变更或天气而变化。我们始终根据承运人的最新信息提供最新的ETD/ETA。请注意，ETA到港并不意味着货物可以提取——清关和港口处理在船舶到达后还需要1至3天。

免费期是船舶到达后，您可以在港口码头免费存放集装箱的期限。美国港口通常提供4至7个日历日的免费期。免费期到期后，将开始产生滞箱费（承运人收取的集装箱租赁费）和滞留费（集装箱离港后未按时归还的费用）。这些费用可能达到每个集装箱每天$75至$250以上。我们会提前通知您免费期到期并帮助协调及时提货，避免这些费用。

是的。对于美国境内的所有陆运交付，我们提供签字的交货证明(POD)文件，确认交付日期、时间和收货人。FTL货物由司机在交付地点收集签名。LTL货物由收货仓库或设施在交货收据上签字。POD通常在交付后24小时内可用，由客户经理发送给您。数字POD也可上传到您的TMS或通过电子邮件发送。