1. Quem Somos
A Suaid LLC ("Suaid Global", "nós" ou "nosso") é uma empresa de agenciamento de carga e logística registrada no Estado de New Jersey, United States. Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais coletados por meio de nosso site (suaidglobal.com), de nossas operações de serviço e de qualquer comunicação entre você e a Suaid Global. Para dúvidas ou solicitações de dados, entre em contato conosco pelo: privacy@suaidglobal.com
2. Dados Que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Informações de Contato e Conta: Nome, nome da empresa, cargo, endereço de e-mail, número de telefone, IDs de aplicativos de mensagem (por exemplo, um ID do WeChat) e endereço postal — fornecidos quando você solicita uma cotação, entra em contato conosco ou usa nossos serviços.
Dados de Embarque: Descrições de carga, informações de consignatário/embarcador, portos de origem e destino, documentos de embarque (Conhecimentos de Embarque, faturas, etc.) e informações aduaneiras necessárias para prestar nossos serviços de logística.
Dados Financeiros: Endereço de cobrança, informações de método de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceirizados seguros — não armazenamos números de cartão).
Dados de Uso do Site: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas, tempo no site, fonte de referência — coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise (consulte a Política de Cookies).
Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens de WhatsApp ou formulários enviados a nós.
3. Como Usamos Seus Dados
Usamos dados pessoais para os seguintes fins: (a) Prestar nossos serviços de agenciamento de carga, despacho aduaneiro, armazenagem e logística; (b) Comunicar com você sobre cotações, reservas, atualizações de embarque e questões operacionais; (c) Faturamento e processamento de pagamentos; (d) Cumprir obrigações legais, incluindo regulamentos aduaneiros e tributários; (e) Melhorar nosso site e serviços por meio de análises; (f) Enviar atualizações de serviço relevantes ou comunicações de marketing (quando você tiver consentido ou quando permitido por lei); (g) Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.
4. Base Legal para o Tratamento (GDPR)
Para usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE) e na UE, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais: Execução de contrato — dados necessários para prestar os serviços acordados; Obrigação legal — dados exigidos por leis aduaneiras, tributárias e outras leis aplicáveis; Interesses legítimos — comunicações operacionais, prevenção de fraudes e melhoria de serviços; Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais (que você pode retirar a qualquer momento).
5. Conformidade com a LGPD (Brasil)
Para indivíduos no Brasil, tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13,709/2018). Seus direitos sob a LGPD incluem: confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados inexatos, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamento, portabilidade e o direito de oposição. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo privacy@suaidglobal.com.
6. Conformidade com a CCPA (Califórnia)
Se você é residente da Califórnia, o California Consumer Privacy Act (CCPA) e o California Privacy Rights Act (CPRA) concedem a você direitos adicionais em relação às suas informações pessoais. Você tem o direito de: saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos ou vendemos; solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito a exceções legais); recusar a venda ou o compartilhamento de suas informações pessoais (a Suaid Global não vende dados pessoais); não sofrer discriminação por exercer seus direitos sob a CCPA; e corrigir informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo privacy@suaidglobal.com ou ligue para nossa linha de suporte. Verificaremos sua identidade antes de processar qualquer solicitação e responderemos em até 45 dias, conforme exigido por lei. Você também pode designar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome.
7. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas conforme necessário para prestar nossos serviços: Transportadoras e armadores (reserva de navio, emissão de Conhecimento de Embarque); Autoridades aduaneiras (CBP, FDA, USDA e agências equivalentes em todo o mundo); Terminais portuários e armazéns; Prestadores de serviços de TI (CRM, e-mail, hospedagem — sob contratos de tratamento de dados); Provedores de análise (Google LLC — Google Analytics 4, que utiliza cookies somente conforme descrito na seção 2.2 da nossa Política de Cookies; Microsoft Corporation — Microsoft Clarity, que utiliza cookies e registra interações na página apenas conforme descrito na seção 2.3 da nossa Política de Cookies; Cloudflare, Inc. — sem cookies, apenas contagens agregadas de visitas, sem identificador pessoal); Consultores profissionais (assessoria jurídica, contadores, seguradoras — sob acordos de confidencialidade). Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
8. Transferências Internacionais
Como empresa de logística global, seus dados podem ser transferidos e tratados em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos. Ao transferir dados do EEE ou do Brasil, implementamos salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão, decisões de adequação ou proteções equivalentes) para garantir que seus dados recebam proteção apropriada.
9. Retenção de Dados
Retemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, incluindo: Registros de serviço: 7 anos (para conformidade contábil e tributária); Registros aduaneiros: 5 anos (conforme exigido pela CBP e regulamentos aplicáveis); Consentimentos de marketing: até serem retirados; Análises do site (Google Analytics 4): 14 meses; Estatísticas de visitas sem cookies (Cloudflare Web Analytics): apenas dados agregados — não contêm identificadores pessoais. Após o término dos períodos de retenção, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados.
10. Seus Direitos
Você tem o direito de: acessar os dados pessoais que mantemos sobre você; corrigir dados inexatos ou incompletos; solicitar a exclusão de seus dados (sujeito aos requisitos legais de retenção); opor-se a ou restringir o tratamento em determinadas circunstâncias; retirar o consentimento a qualquer momento (quando o tratamento for baseado em consentimento); apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados competente. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo privacy@suaidglobal.com. Responderemos em até 30 dias.
11. Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem: transmissão de dados criptografada (TLS/SSL), controles de acesso e autenticação, avaliações de segurança regulares e diligência prévia de fornecedores. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; notificamos prontamente os indivíduos afetados sobre qualquer violação de dados conforme exigido pela lei aplicável.
12. Cookies
Nosso site usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Para informações detalhadas sobre os cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies. Também usamos uma ferramenta de medição sem cookies, o Cloudflare Web Analytics — ela não define cookies e não armazena nenhum identificador pessoal (consulte a Política de Cookies, seção 2.4).
13. Contato
Para qualquer dúvida relacionada à privacidade, solicitações de titulares de dados ou reclamações, entre em contato com nossa equipe de Privacidade pelo: privacy@suaidglobal.com